Uvjeti korištenja "KlikUred" aplikacije

A.    POJMOVI I TEMELJNE ODREDBE
„Pružatelj usluga“ – Exabyte d.o.o. Varaždin, Trg kralja Tomislava 3
„Korisnik“ – pravna ili fizička osoba koja koristi KlikUred webaplikaciju
„KlikUred“ - webaplikacija koju razvija (programira) Pružatelj usluga a koristi Korisnik
„Zakon“ - Zakon o fiskalizaciji u prometu gotovinom Republike Hrvatske
„Pravilnik“ - Pravilnik o fiskalizaciji u prometu gotovinom Republike Hrvatske
„Certifikat“ - FINA certifikate za fiskalizaciju
„Prisupni Podaci (PP)“ - korisničko ime i lozinka
„Licenca“ - pravo uporabe za programski proizvod „KlikUred“
“Poslovni prostor” - prodajno mjesto, poslovni prostor u kojem se koristi usluga KlikUred.

“Naplatni uređaj” je svaki pojedinačni uređaj za izdavanje računa. Jedan poslovni prostor može imati više naplatnih uređaja.
„Podrška“ - Pružatelj usluga, uz naknadu, pruža telefonsku podršku kupcima, nadogradnju i ugradnju novih funkcija i sučelja (interface). Detalji o uvjetima i cijenama podrške, te obujam besplatne podrške potražite u Licenčnom ugovoru ili zatražite pojašnjenje na e-mail adresi Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.
„Obračunski period“ je period (rok) za koji je Korisnik platio Licencu za korištenje KlikUreda.

B.    NARUDŽBA
Korisnik dostavljanjem svog fiskalizacijskog certifikata, ili davanjem naloga da mu Pružatelj usluge otvori korisnički račun u KlikUred sustavu, izražava svoju neopozivu narudžbu barem jedne (1) Licence KlikUred sustava u trajanju od mjesec dana, te potvrđuje da u potpunosti razumije i prihvaća ove Uvjete korištenja KlikUred aplikacije koji su istaknuti i dostupni na webstranici Pružatelja usluga.

Plaćanje KlikUred Licence vrši se na osnovi ponude ili predračuna ili računa koji izdaje Pružatelj usluge.
U slučaju da Korisnik priključi na KlikUred neki naplatni uređaj bez prijave Pružatelju usluge ili koristi bilo koji drugi element KlikUreda bez obavijesti Pružatelju usluge, dužan je platiti Pružatelju usluge naknadu za priključenje i sve naknade i troškove za takvu uporabu prema cijenama u važećim u vrijeme uporabe.
U slučaju prekida korištenja KlikUreda zbog neplaćanja, re-aktivacijska naknada iznosi jednokratno 100 kn u kunskoj protuvrijednosti.

C.    LICENČNA PRAVA
Kupnjom (plaćanjem) Licence za korištenje (uporabu) KlikUreda, Korisnik stječe neekskluzivno, neisključivo pravo na pristup i uporabu KlikUred cloud aplikacije.
Trajanje Licence je ograničeno na vremenski rok koji je naznačen u ponudi, predračunu ili računu kojim je predmetna Licenca naručena i/ili plaćena.
Svaka Licenca vrijedi samo za jedan (1) poslovni prostor, jedan (1) naplatni uređaj, te za dva (2) operatera na uređaju (osim „Start“ ili „Mini“ paketa), ako nije drugačije uplaćeno i opisano na ponudi ili računu. Za svaki sljedeći poslovni prostor, naplatni uređaj ili operatera na uređaju Korisnik mora zakupiti dodatnu licencu za korištenje KlikUreda.

Plaćanjem punog iznosa cijene Licence za odabrani KlikUred paket na osnovi ponude ili predračuna ili računa Kupcu daje pravo na uporabu KlikUreda neophodnog za fiskaliziranje izlaznih računa putem Interneta, u skladu sa zakonima i propisima, a Pružatelj usluga prema Korisniku jesu sljedeće:
•    Omogućiti Korisniku neograničeni pristup tijekom obračunskog perioda webaplikaciji KlikUred na adresi http://moj.klikured.hr. KlikUred je dostupan putem interneta 24 sata dnevno, svaki dan u godini, sa zajamčenom dostupnošću od 98% vremena mjesečno.
•    U nedostupnost KlikUred webaplikacije ne računaju se:
o    vrijeme najavljenog održavanja sustava
o    nedostupnost zbog poteškoća u mreži distributera struje ili interneta s bilo koje strane
o    bilo kojih drugih tehničkih poteškoća na strani Korisnika
o    nedostupnosti prouzročene višom silom (force majeure).
•    Korisnik ima pravo na korištenje KlikUreda, Podršku klijentima i standardna izvješća. Ukoliko Korisnik zahtjeva nazočnost tehničkog osoblja Pružatelj usluga za postavljanje i instalaciju, bilo koje API instalacije ili za kreiranje posebnih izvješća, naplaćuje se naknada po satu rada stručnog osoblja uvećana za troškove smještaja i putne troškove. Cijena je određena važećim cjenikom Pružatelja usluga.
•    Pisane upute za kadrove Korisnika dostupne su OnLine. Telefonska podrška, telekonferencija ili posebno dogovorena obuka se mogu organizirati uz nadoplatu. Dodatna naknada može se primijeniti na nestandardna sučelja.
•    Pružatelj usluga nije dužan pružiti ni jednu drugu uslugu osim onih navedenih u opisu KlikUred paketa za koji je Kupac uplatio cijenu Licence

D.    SIGURNOST, PRIVATNOST I TAJNOST PODATAKA
Pružatelj usluga poštuje sve pozitivne zakone i druge propise o privatnosti i tajnosti podataka. Pružatelj usluga obvezuje se na čuvanje tajnosti poslovnih podataka Korisnika do kojih ima pristup.
Pružatelj usluga i Korisnik bezuvjetno se obvezuju na čuvanje poslovne tajne za sve podatke i dokumentaciju vezanu uz ostvarenje ovog poslovnog odnosa. Kršenje čuvanja poslovne tajne podliježe sudskoj tužbi za nadoknadu svih vrsta štete oštećenoj strani.
Za potrebe pristupa KlikUred sustavu svim Korisnikovim operaterima Pružatelj usluga će omogućiti izradu Pristupnih Podataka, te omogućiti promjenu lozinke u svakom trenutku kada to Korisnik ili operater požele. Korisnik može također zatražiti promjenu lozinke od strane korisničke podrške Pružatelja usluge.
Pošto PP služe za programsku provjeru identiteta i prava pristupa svakog operatera u KlikUred sustavu, a time i izdavanje računa i potpisivanje fiskalizacijskih zahtjeva Korisnikovim privatnim ključem, sukladno Zakonu i Pravilniku, od presudne je važnosti da PP ne postanu poznati trećim osobama.
Ako Korisnik ustanovi ili posumnja da su PP postali poznati neovlaštenim osobama dužan je odmah i bez odlaganja putem sučelja KlikUreda izvršiti promjenu PP. Korisnik također može zatražiti promjenu putem e-maila službi Podrške (isključivo tijekom radnog vremena Podrške).
Korisnik u potpunosti preuzima svu odgovornost obveze čuvanja korisničkog imena i lozinke kao poslovnu tajnu, te preuzima svu odgovornost za račune izdane putem KlikUred sustava korištenjem PP koji su njemu dodijeljeni.

E.    UVJETI FISKALIZACIJE RAČUNA
KlikUred omogućava fiskalizaciju računa u skladu s važećim propisima u Republici Hrvatskoj. Pošto je KlikUred webaplikacija smještena na udaljenom serveru, funkcionalnost KlikUreda dostupna je samo u vrijeme kada Korisnik ima pristup internetu. Pristup internetu Korisnik mora osigurati u vlastitom trošku. Za slučajeve nedostupnosti internet veze Korisnik unaprijed mora osigurati ovjereni blok za ručno ispisivanje računa, sukladno važećem Zakonu i Pravilniku.
KlikUred omogućuje uslugu pristupne točke za Korisnika kao obveznika fiskalizacije sukladno Članku 23. Pravilnika, te funkcionira kao neovisna webaplikacija kao usluga (prema principu „Software-as-a-Service“ – SaaS), smještena na namjenskom sigurnosno zaštićenom serveru u Strasbourgu.
KlikUred aplikacija se automatski autorizira prema Poreznoj upravi i servisima Pružatelja usluge. Korisnik je dužan o svom trošku ishoditi odgovarajuće Certifikate u skladu sa Zakonom, Pravilnikom te uputama Porezne uprave i FINA-e. Certifikat s RDC stranice FINE podiže korisnik sam ili daje zahtjev Podršci da to obavi za njega uz naknadu. Original, zajedno s pripadajućom lozinkom dužan je čuvati Klijent. Za potrebe provedbe aplikativne fiskalizacije računa i potpisivanje XML zahtjeva prema CIS sustavu Porezne Uprave Korisnik daje svoju suglasnost i dopuštenje za smještaj certifikata na namjenskim serverima KlikUred sustava.

F.    PRIHVAĆANJE UVJETA KORIŠTENJA
Činom početka korištenja od strane Korisnika smatra se da je Korisnik u potpunosti razumio i prihvatio ove Uvjete korištenja i sva prava i obaveze za Korisnika.
Ako Korisnik pisanim putem ne obavijesti Pružatelja usluge o prestanku korištenja, i to najmanje 5 dana prije isteka tekućeg obračunskog razdoblja, automatski se obnavlja za sljedeće razdoblje u jednakom roku kao i prethodno razdoblje.
Pružatelj usluga ima pravo jednostrano otkazati pružanje usluga u slučaju kršenja odredbi ovih Uvjeta korištenja ili Ugovornih odredbi od strane Korisnika - neovlaštenog korištenja KlikUreda, posebice u slučaju proteka roka od 10 dana od dostave pisane obavijesti Pružatelja usluga o evidentiranom kršenju ili u slučaju ako klijent ne plaća po dospijeću.
Protekom perioda korištenja ili otkazom Ugovora Korisnik je dužan prestati koristiti KlikUred. Korisnik je u slučaju prijevremenog prestanka korištenja programa dužan podmiriti sve dospjele i nedospjele iznose dugovanja Pružatelju usluge, kao i cijenu licence za tekući mjesec, bez obzira da li je tekući mjesec završio.

G.    OBAVEZE PRUŽATELJA USLUGA
Pružatelj usluga će učiniti sve u razumnim okvirima svojih mogućnosti da ispravi pogreške u radu programa, kao i prilagodbe zakonskim izmjenama u razumnom roku, ali ne jamči za izvršenje istih ako Korisnik nije s Pružateljem usluga potpisao Ugovor o licenci.
Obaveze Pružatelja usluga ne uključuju funkcionalne i druge dorade programa, kao što su nove opcije, novi načini rada u poslovanju, promjena dizajna i slično.
Pružatelj usluga nije odgovoran za posebne, neizravne ili posljedične štete koje proizlaze iz Kupčeve uporabe KlikUreda. Odgovornost Pružatelja usluga u svakom slučaju je ograničena na iznos plaćen Pružatelju usluga koji je prethodio nastanku zahtjeva za naknadu štete.

H.    ZAVRŠNE ODREDBE
Obje strane suglasne su da se službena komunikacija može obavljati elektroničkim putem i to putem službene e-mail adrese Korisnika aktualne u KlikUred sustavu u trenutku slanja poruke.
Obje strane suglasne su da za sve odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima korištenja vrijede odredbe relevantnih zakona u Republici Hrvatskoj. Eventualne sporove strane će pokušati riješiti dogovorno i sporazumno. U slučaju da ne uspiju, priznaju nadležnost Trgovačkog suda u Varaždinu.